Tops und Flops bei Freitzeitparks
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Freizeitparks - die Alternative, wenn man nicht in Urlaub fährt. Oder als Tagestrip / Kurzurlaub. Bespaßungsprogramm für jung und alt, Spiel, Spaß, Spannung garantiert. 2009 erlebten die Freizeitparks einen Besucherboom, mit neuen Rekordzahlen 2010 wird gerechnet. Sind sie wirklich die Urlaubsalternative? Oder nur ein teurer Spaß, der einem die Laune vergällt?
Foto: Europapark Rust
Ein Vergleich 2009 brachte den Europapark Rust als Testsieger. Und insgesamt großes Verbesserungspotential für die Parks: Bei Service und Mitarbeiterfreundlichkeit vor allem. Hat sich das verbessert, wie sieht das Testergebnis 2010 aus?
Wieder hat das DISQ (Deutsche Institut für Service-Qualität) im Auftrag des Nachrichtensenders n-tv die zehn größten deutschen Freizeitparks plus weitere 6 regionale Freizeitparks hinsichtlich des Leistungsangebots und des Service getestet. Es gab mehr als 250 verdeckte Kontakten, beurteilt wurden die Ausstattung der Freizeitparks, der Service vor Ort sowie die Verkehrsinfrastruktur und der Internetauftritt der Freizeitparks. Kriterien u.a.: Die Vielfalt an Fahrgeschäften und Shows, die Sauberkeit in den Parks, das gastronomische Angebot, die Parkplatzsituation oder auch spezielle Services für Familien mit kleinen Kindern und für Behinderte ein.
Freizeitparks getestet: Wie im Vorjahr Europa-Park Gesamtsieger
Der Europa-Park Rust (Nähe Freiburg) wurde wiederum Gesamtsieger der Studie und überzeugte die Tester durch die große Anzahl an verschiedenen Fahrgeschäften, gastronomischen Angeboten und Attraktionen für alle Altersklassen.
Zweiter wurde dieses Mal das Phantasialand, Brühl (Nordrhein-Westfalen). Spannende Fahrgeschäfte, eine besonders kinderfreundliche Infrastruktur, gute Orientierungsmöglichkeiten und ein sehr sauberes Umfeld überzeugten die Tester.
Auf dem dritten Platz landete der Heidepark (Soltau), der viele attraktive Events zusätzlich zum normalen Parkprogramm anbot.
Der Vorjahreszweite, der Hansa-Park in Sierksdorf (oberhalb Lübecks, Ostsee), fiel auf den vierten Platz zurück.
Gutes Angebotsspektrum, verbesserter Service und lange Wartezeiten
Auch 2010 lagen auf der Plus-Seite das vielfältigen und abwechslungsreiche Angebot an Attraktionen sowie Shows und Events Ebenso positiv beurteilten die Tester von DISQ die Sauberkeit, die Optik und das Ambiente.
Negativ - und auch schon im letzten Jahr stark kritisiert - waren die langen Wartezeiten. Bereits jetzt, in der Vorsaison, musste man bei den Hauptattraktionen wie Achterbahn oder Wildwasserfahrt eine halbe Stunde warten. Wie sieht es dann erst in der Hauptsaison (Sommer- und Ferienzeit) aus? Auch die Beschilderung in den Parks sei verbesserungsfähig; die Orientierungsmöglichkeiten fanden über 33 % der Parkbesucher schlecht.
Deutlich verbessert gegenüber dem Test 2009 war die Servicequalität und die Kompetenz der Mitarbeiter, die sich in 90 % der Fälle genug Zeit für die Anliegen der Besucher nahmen und Fragen stets individuell und freundlich beantworteten.
Das Gesamtergebnis "Bester Freizeitpark 2010":
Punkte auf einer Skala von 0 bis 100 (100 max. erreichbar)
Quelle: DISQ
Eintrittspreise: Sparen mittels Onlinekauf, Familientickets und Sonderaktionen
Billig ist der Freizeitpark-Spaß nicht. Beim Testsieger Europa-Park kostet die Eintrittskarte für den Erwachsenen 35 Euro, Kinder bis 11 Jahre 31 Euro. Das ist jeweils 1 Euro mehr als vor einem Jahr. Eine Familie zahlt also (2 Erwachsene, 2 Kinder) 132 Euro - plus Essen, Getränke, Souvenirs .... Rabatt bei Online-Kauf der Tickets gibt es leider nicht.
Im Heidepark sind Sie mit 34 Euro (Erwachsene) bzw. 27 Euro (Kinder bis 14 Jahre) dabei, macht 122 Euro für unsere Musterfamilie. Zusätzlich: 10 % Rabatt bei Online-Tickets.
Sowohl Online-Rabatt als auch Familienkarten gibt es im Legoland: Erwachsene zahlen 36 Euro, Kinder 32 Euro, die Familie (2 Erwachsene, 2 Kinder) 99 Euro. Leider gibt es für die Familienkarte keinen Online-Rabatt, bei den anderen Einzelkarten gibt es immerhin 10 % Nachlaß. Und es gibt immer wieder Sonderaktionen, zum Beispiel wie derzeit mit Milkana (siehe Ende des Artikels).
34,50 Euro kostet der Erwachsenen-Eintritt im Phantasialand, 29,90 Euro für Kinder bis Körpergröße 1,45 Meter. Zweitageskarten sind bis um knapp 20 %, bezogen auf den Tagespreis, billiger.
Beim Moviepark Bottrop besonders hervorzuheben: Hunde können mitgebracht werden, und werden für die Dauer des Parkbesuches in einer Tierpension betreut.
Meist gilt: Geburtstagskinder haben freien Eintritt. Und Senioren zahlen häufig auch nur einen ermäßigten Eintrittspreis. Preiswerter kommt man noch weg, wenn man Zweitages-Tickets nimmt oder eine Jahres-/Saisonkarte. Das lohnt sich aber häufig nur, wenn man in der Nähe des Parks wohnt, oder so ein begeisterter Freizeitpark-Besucher ist, dass man mehrmals im Jahr hineingeht. Ansonsten gilt: Vor dem Besuch auf der jeweiligen Internetseite genau die Preise angucken, welches für den jeweiligen Park die günstigste Eintrittskombination ist (online vorher kaufen, Einzeltickets oder Familienkarte, hat jemand Geburtstag....).
Tipp: Manchmal gibt es auch Sonderaktionen, wie derzeit auf den Milkana Schmelzkäse Verpackungen. Nämlich Gutscheine für einen freien Eintritt, bei einem anderen Vollzahler, für alle Parks / Attraktionen von Merlin Entertainment (z.B. Legoland, Sea Life, Hamburg Dungeon ...)
Geld-Magazin.de, 7.6.2010