Versand-Apotheken: Tipps
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Man hört immer wieder, dass Versand- und Internet-Apotheken soviel günstiger sind. Stimmt das wirklich? Und was sollten Sie beachten? Hier ein Interview mit der Versand-Apotheke APONEO aus Berlin.
Foto: Internetangebot von APONEO
1. Werde ich bei Internet-Apotheken überhaupt qualifiziert beraten? Schließlich können doch auch Unternehmer und Händler Medikamente über das Internet vertreiben, oder?
Ausschließlich Apotheker dürfen in Deutschland Versand-Apotheken gründen und betreiben. Voraussetzung hierfür ist, dass sie eine „normale“ Vor-Ort-Apotheke (Präsenz-Apotheke) besitzen. Versand-Apotheken sind – wie jede andere Apotheke auch – gesetzlich dazu verpflichtet, ihre Kunden durch pharmazeutische Fachkräfte zu beraten. Zu Wechsel- und Nebenwirkungen von Medikamenten beraten bei APONEO ausschließlich Apotheker den Kunden am Telefon und per E-Mail.
Tipp: Achten Sie auf die persönliche Beratung durch einen Apotheker!
2. Was sind die Vorteile von Versand-Apotheken gegenüber der Apotheke vor Ort?
Insbesondere Patienten mit planbarem Arzneimittelbedarf profitieren von den niedrigen Preisen. Zudem sind die Kunden nicht von Ladenöffnungszeiten abhängig, sparen sich den Weg zur Apotheke und können bequem von zu Hause aus ihre Medikamente und Gesundheitsartikel auswählen. Die Lieferung an eine Wunsch-Adresse ist nicht nur für Berufstätige praktisch. Durch eine Bestellhistorie, die zuvor bezogene Arzneimittel jedes Kunden anzeigt, kennen Apotheker in Online-Apotheken ihre Kunden ganz genau. So können Wechselwirkungen mit kurz zuvor bestellten Medikamenten sofort erkannt und der Kunde kontaktiert werden – ein Nutzen, den kaum eine Präsenz-Apotheke bieten kann.
Tipp: Wenn Sie berufstätig sind, bestellen Sie sich Medikamente über die Versand-Apotheke einfach an ihren Arbeitsplatz! (Aber natürlich nur dann, wenn Ihr Arbeitgeber nichts gegen die Privatnutzung Internet / Telefon hat.)
3. Ist die Arzneimittelsicherheit bei Versand-Apotheken gefährdet? Man hört immer wieder von gefälschten und in Deutschland nicht zugelassenen Medikamenten im Zusammenhang mit dem Internet.
Für den Kunden besteht keine Gefahr, gefälschte oder nicht in Deutschland zugelassene Medikamente über eine deutsche Versand-Apotheke zu erhalten. Im legalen Medikamentenversand liegt der Anteil gefälschter Arzneien laut Gesundheitsministerium und Bundeskriminalamt bei einem Prozent. Online-Apotheken unterliegen strengen gesetzlichen Anforderungen und Genehmigungsverfahren und betreiben gleichzeitig eine Präsenz-Apotheke. Sie beziehen die Arzneimittel – genau wie Präsenz-Apotheken auch – vom pharmazeutischen Großhandel. Mitgliedschaften und Qualitätssiegel spiegeln Sicherheitsstandards wider.
Tipp: Kaufen Sie nur bei Versand-Apotheken, die auf ihrer Internetseite ein Impressum mit Adresse in Deutschland, Telefonnummer, Namen des Apothekers sowie der Apothekerkammer veröffentlichen!
4. Sind meine persönlichen Bestelldaten sicher?
Versand-Apotheken unterliegen dem Datenschutzgesetz. Verschlüsselte Verbindungen (SSLVerfahren) gewährleisten bei APONEO, dass die Daten vor Dritten geschützt werden. Dies entspricht einer Sicherheit wie sie auch beim Online-Banking verwendet wird. Jede Bestellung wird anonymisiert behandelt. Die Lieferung der Bestellung erfolgt nur an Erwachsene. Alle Medikamente sind diskret und sicher in einem neutralen Karton verpackt.
Tipp: Achten Sie auf eine verschlüsselte Verbindung! Sie erkennen diese beim Bestellvorgang an dem Kürzel „https“ in der Adresszeile des Browsers.
5. Spare ich bei der Bestellung über eine Versand-Apotheke? Es kommen ja meist noch Versandkosten hinzu.
Im Vergleich zur unverbindlichen Preisempfehlung bieten Versand-Apotheken rezeptfreie Medikamente in der Regel sehr viel günstiger an. Bei APONEO können Kunden bis zu 50 Prozent sparen. Durch diesen Preisvorteil werden eventuell anfallende Versandkosten wieder ausgeglichen, so dass die Bestellung meist günstiger ist als in einer Präsenz-Apotheke.
Rezeptpflichtige Medikamente sind immer preisgebunden. Meist gibt es einen Mindestbestellwert, ab dem der Versand kostenlos ist. Dieser liegt bei APONEO beispielsweise bei 50 Euro.
Tipp: Wenn Sie ein Kassenrezept einreichen, entfallen die Versandkosten für die gesamte Bestellung.
APONEO ist eine deutsche Versand-Apotheke mit über 125.000 Stammkunden. Der Berliner Apotheker Konstantin Primbas gründete im Mai 2006 die Versand-Apotheke APONEO in Berlin-Hohenschönhausen als Geschäftsteil seiner 1995 eröffneten Präsenz-Apotheke. APONEO bietet seinen Kunden über 140.000 Produkte zu günstigen Preisen – von rezeptfreien Medikamenten, über homöopathische Artikel bis hin zu Kosmetika. Das Unternehmen beschäftigt 60 Mitarbeiter, darunter Apotheker und pharmazeutisch ausgebildete Kräfte. Als erste und bislang einzige Versand-Apotheke ist APONEO Mitglied im Bundesverband des Deutschen Versandhandels e.V. und ist zudem Mitglied des Bundesverbandes Deutscher Versandapotheker (BVDVA).
Andere bekannte online-Apotheken sind Curavendi, Apotal, Sanicare und vielleicht als bekannteste DocMorris.
