Hotelbewertungen im Internet

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Das gute alte Reisebüro gibt es zuweilen zwar noch, doch diejenigen die spontan und günstig buchen wollen, greifen auf die Angebote vielfältiger Anbieter im Internet zurück. Es gibt Portale, bei denen nur Flüge, Hotels oder eine Kombination aus beiden gebucht werden kann. Eine große Auswahl an Portalen und Hotels ist zwar auf der einen Seite gut, da jedes Reiseziel und die Art der Reise individuell zusammengestellt werden kann. Will ich z.B. ein Zimmer, ein Apartment mit oder ohne Frühstück? Alles ist möglich. Doch gerade diese große Auswahl macht es auch schwierig sich zu entscheiden. Viele Menschen nehmen als Entscheidungshilfe für die Anbieter so genannte Hotel-Bewertungen von ehemaligen Gästen zur Hilfe. Die Frage ist jedoch, kann man auf die Kommentare vertrauen oder haben sie die Hotels selber ins Netz gestellt, um Kunden zu locken? Hier ein paar Tipps, wie sie echte von unechten Bewertungen filtern können.

Vergleichen sie verschiedene Bewertungsportale

Um auf Nummer sicher zu gehen, ist es in jedem Fall sinnvoll zu vergleichen und die Bewertungen auf mehreren Seiten zu vergleichen. Schauen sie auch auf privaten Seiten, wo Besucher der Hotels Fotos eingestellt haben, um die Aussagen zu stützen. Gekaufte Bewerter geben sich oft nicht die Mühe Fotos oder Videos hochzuladen.
Sind auf einer Seite viele Bewertungen eines Hotels abgegeben, die ausschließlich positiv sind und zum gleichen Zeitpunkt geschrieben, sollten sie hellhörig werden. Sinnvoll kann es sein, die verdächtigen Kommentare zu kopieren und bei einer Suchmaschine einzugeben. Tauchen diese Wortlaute dann bei verschiedenen Portalen auf, kann  von einer Fälschung ausgegangen werden.
Ein weiterer Hinweis für eine Fälschung kann die Sprache sein, in der die Kommentare geschrieben wurden. Fehlen persönliche Formulierungen und der Text ist wie in einem Katalog formuliert, stimmt etwas nicht. Sind sie sich nicht sicher, können die Kommentatoren auch angeschrieben werden und um weitere Ausführungen gebeten werden.

Wichtig ist es darauf zu achten, dass mindestens zehn Bewertungen für ein Hotel abgegeben wurden, wobei die jüngste Bewertung nicht länger als ein halbes Jahr zurück liegen sollte. Liegen die Aussagen zu lange zurück, kann sich zu viel in der Qualität des Hotels geändert haben.

Meinungen im Bekantenkreis einholen

Um ganz sicher zu gehen, dass sie bei einem guten Hotel landen, hören sie sich im Freundeskreis um. So können sie die Vorlieben ihrer Freunde und die Aussagen zusammenbringen und auf das Know-how von bereits besuchten Reisezielen zurückgreifen. Familien die z.B. mit Kindern verreisen und ein dementsprechendes Ambiente suchen, könnten sich bei anderen Familien umhören und die Reiseziele danach aussuchen. So sind sie allemal auf der sicheren Seite für ihren nächsten Urlaub.

Geld-Magazin, 07.04.2014

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